Компании Emirates придется вернуть деньги за полмиллиона билетов
Одна из самых загруженных авиакомпаний мира Emirates получила более полмиллиона заявок на возврат денег за купленные авиабилеты после приостановки авиасообщения из-за пандемии коронавируса COVID-19.
В руководстве заявили, что они способны обрабатывать 150 тысяч заявок в месяц, поэтому турагенты могут расчитывать на компенсацию к концу лета.
Причем до вспышки авиакомпания обрабатывала около 35 тысяч заявок на возврат средств в месяц, однако в исключительных обстоятельствах ее ресурсы были мобилизованы, а процедура ускорена.
Кроме того, авиакомпания поддерживает связь со своими партнерами и пассажирами, чтобы оперативно уведомлять их о том, какие варианты перебронирования и возврата билетов возможны.
Пассажиры могут получить туристический ваучер или оформить возврат средств за купленный билет на отмененный рейс на сайте авиакомпании или в офисе туристической компании, где билет был приобретен.
В частности, авиакомпания предложила пассажирам сохранить билет на 24 месяца и воспользоваться им, как только они будут готовы путешествовать снова. Этот вариант распространяется на билеты, забронированные до 30 июня 2020 года с датой отправления до 30 ноября 2020 года.
Кроме того, частично неиспользованные билеты можно обменять на туристический ваучер, который будет приниматься в качестве оплаты услуг и продуктов Emirates без доплаты. Также можно вернуть полную стоимость билета, если пассажир отказывается лететь.
Источник: Khaleej Times