Близький Схід випереджає світ у впровадженні ШІ та AR у ритейлі, — дослідження Honeywell
76% ритейлерів регіону вже використовують штучний інтелект для підвищення ефективності
Великі ритейлери Близького Сходу активно інвестують у штучний інтелект (ШІ) та інші передові технології для підвищення ефективності. Згідно з глобальним дослідженням компанії Honeywell, 76% ритейлерів у регіоні (Саудівська Аравія та ОАЕ) вже використовують ШІ, а 58% планують розширювати його застосування найближчим часом.
На думку опитаних, найбільшу користь від ШІ отримують такі сфери, як закупівлі (48%), клієнтський досвід (46%) та планування попиту (34%). Цікаво, що ритейлери Близького Сходу цінують ШІ для закупівель значно більше (+20%), ніж їхні колеги в інших регіонах. Крім того, регіон лідирує у впровадженні доповненої реальності (AR): 40% місцевих ритейлерів використовують AR проти 31% у світі. Також активно застосовуються технології машинного зору (36%) та оптичного розпізнавання символів (30%).
"На Близькому Сході ШІ має величезний потенціал для покращення омніканального шопінгу шляхом створення гіперперсоналізованих вражень для клієнтів," — зазначив Джордж Бу Мітрі, президент Honeywell Industrial Automation. Головними викликами на шляху подальшого впровадження ШІ ритейлери називають складність моделей (64%), дотримання нормативних вимог (40%) та адаптацію робочої сили (40%).
Результати дослідження Honeywell демонструють, що Близький Схід, зокрема Саудівська Аравія та ОАЕ, стрімко перетворюється з просто споживача технологій на одного зі світових лідерів у їхньому практичному застосуванні. Високий рівень впровадження ШІ та доповненої реальності у ритейлі свідчить про високу технологічну грамотність та готовність бізнесу інвестувати в інновації для отримання конкурентної переваги.
Особливий акцент на закупівлях та клієнтському досвіді, а не на продажах, є дуже показовим. Це свідчить про глибоке, стратегічне розуміння того, як працює сучасний ритейл: успіх залежить не стільки від агресивного маркетингу, скільки від ефективної логістики та створення персоналізованого сервісу для клієнтів. Низьке занепокоєння щодо "прийняття клієнтами" нових технологій також показує, що населення регіону є молодим, динамічним та відкритим до інновацій. Це створює ідеальні умови для подальшого технологічного прориву.